Términos y condiciones

Estos Términos rigen la venta, la instalación y el servicio de los generadores de agua atmosférica Altitude Water que Agua del Aire suministra en la República Dominicana. Léelos antes de comprar, aceptar la entrega o firmar un contrato de servicio.

1. Quiénes somos y alcance

La Compañía: AGUA DEL AIRE, S.R.L., sociedad de responsabilidad limitada constituida y existente conforme a la Ley 479-08 de Sociedades Comerciales de la República Dominicana, con domicilio en Sosúa, provincia de Puerto Plata. En este documento, «la Compañía», «nosotros» o «nuestro» se refieren a Agua del Aire.
Nuestra posición: Agua del Aire es distribuidor autorizado de Altitude Water en la República Dominicana. No somos el fabricante del Equipo: lo importamos, lo vendemos, lo instalamos, le damos servicio técnico local y gestionamos ante el fabricante las reclamaciones de garantía.
El Cliente: La persona física o jurídica (comprador residencial, empresa comercial o entidad pública) que adquiere u opera el Equipo.
El Equipo: Los generadores de agua atmosférica Altitude Water modelos T-12, T-100 y T-200 suministrados por Agua del Aire, junto con los accesorios y consumibles que se facturen con ellos.
Los Servicios: La entrega, la instalación, el mantenimiento de rutina, el reemplazo de filtros y piezas, y el soporte técnico prestados por Agua del Aire.
Aceptación: Al comprar el Equipo, aceptar su entrega o firmar un contrato de servicio, el Cliente acepta quedar vinculado por estos Términos en la versión vigente a la fecha de la operación.

2. Rendimiento del Equipo y dependencia ambiental

Cómo se produce el agua: El Equipo genera agua potable extrayendo la humedad del aire ambiente por condensación, y la somete después a filtración, mineralización y purificación en varias etapas.
La producción es un estimado, nunca una garantía: El volumen de agua que produce cualquiera de los modelos depende directamente de la humedad relativa y de la temperatura del aire en el lugar de instalación, y varía con el clima del día, la estación del año y la ubicación exacta de la unidad. Agua del Aire no garantiza una producción diaria fija. El rango indicado en la cotización es un estimado específico del sitio, calculado a partir de la evaluación de la ubicación del Cliente; no constituye una promesa de rendimiento ni una condición esencial del contrato.
Condiciones desfavorables: En ubicaciones con humedad relativa baja de forma sostenida, en interiores climatizados o en espacios sin renovación de aire, la producción cae por debajo del estimado. Agua del Aire advertirá de esa limitación durante la evaluación previa cuando sea previsible.
Suministro eléctrico: El Equipo requiere alimentación eléctrica estable conforme a las normas dominicanas aplicables (110V o 220V según el modelo y su configuración). Los daños causados por sobretensiones, bajas de voltaje, apagones o conexiones inestables, en ausencia de un protector de voltaje o regulador adecuado, quedan excluidos de la garantía.

3. Mantenimiento y filtros a cargo del Cliente

El mantenimiento a tiempo es lo que conserva la eficiencia del Equipo y la calidad del agua conforme a las especificaciones del fabricante. El Cliente se obliga a cumplir los intervalos del manual del equipo instalado, que son los siguientes.

Filtro de aire: Limpieza o reemplazo cada 1 a 4 meses, según el polvo y el salitre del lugar. En la costa y en zonas de mucho polvo corresponde el extremo corto de ese rango.
Filtros de agua: Reemplazo cada 6 meses o cada 750 galones producidos, lo que ocurra primero.
Repuestos conformes: Los filtros y consumibles deben cumplir las especificaciones del fabricante para el modelo instalado. Agua del Aire suministra los repuestos originales y el kit de filtros de un año. El uso de piezas que no cumplan esas especificaciones puede afectar el funcionamiento del Equipo y la calidad del agua, y los daños que se deriven de ello no están cubiertos por la garantía.
Registro del mantenimiento: El Cliente debe conservar constancia de los cambios de filtro realizados. Agua del Aire puede solicitarla al atender una reclamación de garantía.
Documentación: El manual del equipo, con los procedimientos de mantenimiento paso a paso, se entrega junto con la unidad en formato físico y digital.
Consecuencia del incumplimiento: La falta de mantenimiento en los intervalos indicados, o el uso de piezas no conformes, excluye de la garantía limitada los daños que sean consecuencia de ello. Agua del Aire no responde por alteraciones de sabor u olor, ni por fallas mecánicas del compresor, atribuibles a filtración descuidada o no conforme.

4. Energía solar y fuentes alternativas

A. Ingeniería e inspección previas

Evaluación obligatoria: Si el Equipo se alimenta total o parcialmente desde un sistema fotovoltaico, eólico o un banco de baterías, ese sistema debe estar diseñado, calculado e inspeccionado por un ingeniero electricista colegiado antes de conectar la unidad.
Prueba de cumplimiento: Agua del Aire puede solicitar la documentación que acredite esa inspección antes de la puesta en servicio o de atender un servicio sobre la unidad.

B. Estabilidad de la energía y picos de arranque

Dimensionamiento del inversor: El compresor del Equipo tiene una corriente de arranque considerablemente mayor que su consumo nominal. El inversor debe estar dimensionado para absorber ese pico sin caída de voltaje.
Calidad de la onda: Las caídas frecuentes de voltaje y la salida de onda cuadrada de inversores de baja calidad o subdimensionados dañan la electrónica de control y el compresor.

C. Exclusiones

Daños por la instalación alterna: Los daños derivados de una instalación solar defectuosa, calibre de cableado incorrecto, falla del inversor, descarga total del banco de baterías o corriente inestable de un sistema aislado o híbrido quedan excluidos de la garantía del fabricante y de la del distribuidor.
Autonomía: Agua del Aire no responde por la reducción de la producción de agua que resulte de una captación solar insuficiente, días nublados o limitaciones de almacenamiento que acorten las horas de funcionamiento diario del Equipo.
Sistemas solares en diseño: Los sistemas solares autónomos para la línea Altitude se encuentran en fase de diseño. No son productos terminados ni están disponibles para la venta, y nada en este documento debe interpretarse como una oferta de ellos.

5. Disposiciones por sector

A. Uso residencial (T-12)

Uso previsto: Hidratación de una vivienda unifamiliar y uso doméstico.
Obligaciones del propietario: Asume los intervalos de mantenimiento de la sección 3 y el uso de repuestos conformes.

B. Uso comercial (T-12, T-100)

Uso previsto: Oficinas, restaurantes, gimnasios, hoteles y espacios comerciales.
Registro y responsabilidad: El Cliente comercial debe llevar registro interno del mantenimiento. Agua del Aire no responde por interrupciones de la actividad del Cliente, pérdida de acceso al agua, ni por incumplimientos del Cliente frente a la normativa sanitaria que le sea aplicable, cuando deriven de la falta de mantenimiento o del uso de piezas no conformes.

C. Uso gubernamental e institucional (T-100, T-200)

Uso previsto: Edificaciones públicas, respuesta ante desastres e infraestructura institucional.
Contratación pública: Las adquisiciones por parte de entidades del Estado dominicano se rigen por la normativa de compras y contrataciones públicas vigente y por los requisitos de registro de proveedores del Estado que resulten aplicables.
Mantenimiento preventivo: Se recomienda a las entidades establecer con Agua del Aire un contrato de mantenimiento preventivo que cubra las intervenciones de la sección 3.

6. Precios, impuestos y pago

Moneda: Los precios se cotizan en pesos dominicanos (DOP) o en dólares estadounidenses (USD), según se indique en la cotización, la factura o el contrato.
Impuestos: Los precios están sujetos a los impuestos aplicables, incluido el ITBIS y los arbitrios municipales que correspondan, salvo que el Cliente presente un certificado válido de exención.
Facturación: Agua del Aire emite factura con comprobante fiscal válido. El Cliente que compre a nombre de una persona jurídica debe suministrar su RNC al momento de la cotización.
Plazos de pago: Para cuentas comerciales y gubernamentales, el calendario de pagos se define en la orden de compra o en el acuerdo de servicio correspondiente. Los pagos atrasados devengan interés a la tasa comercial máxima permitida por la legislación dominicana.

7. Entrega, riesgo e instalación

Plazos: Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del modelo y de la ubicación del Cliente, y se confirman por escrito en la cotización.
Transferencia del riesgo: El riesgo de pérdida se transfiere al Cliente con la entrega física del Equipo en el lugar designado.
Preparación del lugar: El Cliente es responsable de que el punto de instalación cumpla los requisitos de acceso a aire ambiente, espacio libre alrededor de la unidad, tomacorriente dedicado y protección de voltaje.
Colocación: Agua del Aire no responde por un rendimiento inferior al estimado cuando resulte de una colocación distinta a la recomendada en la evaluación, en interiores sin ventilación o en espacios climatizados.

8. Garantía y limitación de responsabilidad

Garantía del fabricante: El Equipo está amparado por la garantía limitada de Altitude Water: un (1) año general sobre defectos de materiales y mano de obra y, en el caso del T-12, tres (3) años adicionales sobre el compresor y el serpentín. Las condiciones exactas son las del manual del equipo efectivamente instalado, que prevalece sobre cualquier resumen, incluido este.
Papel de Agua del Aire: Agua del Aire actúa como centro de servicio local autorizado y gestiona ante el fabricante las reclamaciones, reparaciones y reemplazos de piezas.
Exclusiones: La garantía no cubre los filtros ni los demás consumibles, ni los daños por mal uso, negligencia, manipulación no autorizada, uso de piezas no conformes o anomalías extremas de energía o del entorno.
Límite de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la legislación dominicana, la responsabilidad total de Agua del Aire por cualquier reclamación no excederá el precio de compra del Equipo específico de que se trate. Esta limitación no aplica en los supuestos en que la ley dominicana no permita limitar o excluir la responsabilidad.
Sin afirmaciones de salud: Agua del Aire no realiza afirmaciones médicas ni de salud sobre el agua producida por el Equipo. Para cualquier consulta de salud, el Cliente debe dirigirse a un profesional médico calificado.

9. Ley aplicable, idioma y controversias

Ley aplicable: Este Acuerdo se rige e interpreta conforme a las leyes de la República Dominicana, incluida la normativa de protección al consumidor que resulte aplicable al Cliente.
Idioma: Este documento se publica en español y en inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión en español.
Jurisdicción: Las controversias que surjan de este Acuerdo se someterán a los tribunales competentes de la República Dominicana. Nada en esta cláusula priva al Cliente consumidor de los derechos y foros que la ley dominicana le reconozca.
Modificaciones: Agua del Aire puede actualizar estos Términos. La versión aplicable a una operación es la vigente en la fecha de esa operación; la fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

Los rendimientos indicados son estimados específicos de cada sitio y dependen de la ubicación, la temperatura y la humedad; no constituyen una garantía de producción. Agua del Aire no hace afirmaciones médicas ni de salud sobre el agua producida. Para cualquier consulta de salud, dirígete a un profesional médico calificado.

Agua del Aire, S.R.L. es distribuidor y centro de servicio autorizado de Altitude Water en República Dominicana. Altitude Water es marca de su fabricante.

AGUA DEL AIRE, S.R.L. · Sosúa, Puerto Plata, República Dominicana · ray@aguadelairedr.com · +1 (849) 572-6487

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